Politique de confidentialité
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Solmere Home exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Solmere Home est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière.
En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées telles que décrit ci-après.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui identifient, concernent ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données qui ont été anonymisées ou dé-identifiées de telle sorte qu’elles ne puissent raisonnablement être rattachées à vous.
Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous vivez et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :
Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, les numéros de carte de débit, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres données de paiement.
Informations de compte, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres du compte.
Informations de transaction, y compris les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à une liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique d’achats.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service clientèle ou communiquez avec nous.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services et la façon dont vous naviguez sur le site web.
Sources d’informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou nous fournissez des informations d’une autre manière.
Automatiquement via les Services, notamment par le biais de votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
Auprès de prestataires de services, notamment lorsqu’ils collectent ou traitent des informations en notre nom.
Auprès de partenaires ou d’autres tiers, notamment des partenaires marketing et d’analyse.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours ou échanges, maintenir votre compte, mémoriser vos préférences, permettre les avis sur les produits et améliorer votre expérience d’achat.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités liées à des produits ou services susceptibles de vous intéresser, y compris des annonces fondées sur votre activité sur notre site web.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour vérifier les comptes, prévenir la fraude, détecter les activités malveillantes ou illégales, protéger la sécurité des utilisateurs et maintenir la sécurité des Services.
Communication
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client, répondre aux demandes et maintenir notre relation avec vous.
Conformité légale
Nous pouvons traiter des informations personnelles afin de nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légitimes des autorités, faire respecter nos politiques ou protéger nos droits légaux.
Comment nous partageons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des motifs légitimes, notamment :
• Shopify, qui héberge notre boutique et fournit la plateforme d’e-commerce
• Prestataires de services, tels que les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de stockage cloud, les services d’analyse et les outils de support client
• Partenaires marketing et publicitaires, afin de diffuser des publicités pertinentes et des campagnes marketing
• Sociétés affiliées ou entités du groupe
• Autorités ou entités juridiques, lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige
• Tiers, lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager des informations, par exemple lors de l’expédition de produits ou de l’utilisation d’intégrations avec les réseaux sociaux
Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer sa plateforme.
Les informations que vous soumettez via notre boutique peuvent être transmises à et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers situés dans d’autres pays, afin de permettre la prestation des Services.
Shopify peut également utiliser les données issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify lui-même, pour soutenir des fonctionnalités améliorées, des analyses et des services publicitaires.
Dans ces situations, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour certaines activités de traitement et est responsable de la réponse aux demandes relatives à vos informations personnelles.
Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité en visitant :
https://www.shopify.com/legal/privacy
Sites web de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers de tels sites, leurs politiques de confidentialité et conditions s’appliqueront. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites web tiers.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.
Sécurité et conservation des données
Aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, régler les litiges et faire respecter nos accords.
Vos droits et choix
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos informations personnelles, notamment :
• Le droit d’accéder à vos données personnelles
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles
• Le droit de rectifier les données inexactes
• Le droit de demander la portabilité des données
• Le droit de refuser la publicité ciblée ou le partage de données à des fins marketing
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous pouvez également avoir le droit de :
• Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être transférées vers et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert approuvés, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » sur cette page.
Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : support@solmerehome.com
Téléphone : +31 85 060 49 30
Adresse :
Solmere Home
Amsterdam-Zuid
Amsterdam
7415 NP
Pays-Bas
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