Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
Chez Solmere Home, nous apportons le plus grand soin au traitement de votre commande et à sa livraison, avec une attention particulière à la qualité et aux détails. Veuillez consulter les informations ci‑dessous avant de passer commande.
Délais de traitement
Collection standard
Toutes les commandes de la collection standard sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Lors de rares périodes de forte demande, le traitement peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables.
Collection Private Archive
Les pièces Private Archive sont des articles en édition limitée issus de nos archives, pouvant nécessiter une manutention supplémentaire, des contrôles qualité ou des envois groupés.
Les délais de traitement des commandes Private Archive peuvent donc être plus longs que pour les articles standard et varier en fonction de la demande et de la disponibilité.
Les délais d’expédition estimés pour les commandes Private Archive sont toujours indiqués sur la page produit ou au moment du paiement.
Délais de livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :
Europe, États‑Unis, Asie et plupart des pays : 7 à 14 jours ouvrables
Canada et Australie : 10 à 16 jours ouvrables
Lors de rares périodes de forte demande, la livraison peut prendre plus de temps.
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, de retards du transporteur, de conditions météorologiques ou de circonstances locales de livraison.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître après l’expédition.
Pour les commandes Private Archive, le suivi est communiqué une fois l’article sorti de notre file d’expédition d’archives.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, de la taille et du poids.
Il peut arriver que des promotions de livraison gratuite s’appliquent ; elles seront alors clairement indiquées sur la page produit ou lors du paiement.
Douanes et droits
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, TVA ou frais de douane selon la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
Modification de commande et correction d’adresse
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes avant de finaliser votre achat.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ou de la commande.
Pour les commandes Private Archive, les modifications peuvent ne plus être possibles une fois l’article entré dans la phase d’expédition depuis les archives.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à l’adresse
support@solmerehome.com dans un délai de 7 jours après la livraison ou la date de livraison prévue.
Nous enquêterons sur le problème et, le cas échéant, organiserons un remplacement ou un remboursement, conformément à notre évaluation et à la confirmation du transporteur.
